Stand Oktober 2026

1. Alle Angebote, Lieferungen und Leistungen der VIDEC Data Engineering GmbH (“VIDEC”, “wir”) erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Einbeziehung ausdrücklich in Textform zustimmen. Gegenbestätigungen des Kunden unter Hinweis auf eigene Bedingungen wird widersprochen.
2. Für unsere Software-Produkte gelten ergänzend die Lizenzbedingungen, für laufende Verträge (Secure, Secure Plus, Term-Lizenz) die jeweiligen Vertragsbedingungen; sie sind unter https://videc.de/rechtliches/ abrufbar. Bei Widersprüchen gehen sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

1. Support ist die Hilfe bei Fehlern und bei Fragen zur bestimmungsgemäßen Bedienung unserer Software. Er ist enthalten in den Verträgen Secure, Secure Plus und Term-Lizenz nach deren Vertragsbedingungen sowie beim Kauf einer Lizenz, eines Lizenzupdates, einer Erweiterung oder einer Testlizenz für die betroffene Lizenz drei Monate ab Lieferung (Startsupport).
2. Außerhalb dieser Verträge und nach Ablauf des Startsupports besteht kein Anspruch auf Support. Dem Kunden stehen die frei verfügbaren Hilfen zur Verfügung, insbesondere die Dokumentation im Onlineportal auf www.videc.de und die Handbücher. In dringenden Fällen können wir nach unserer Wahl freiwillig ohne Rechtsanspruch oder gegen Vergütung nach Aufwand helfen. Gesetzliche Mängelansprüche und die Bereitstellung von Sicherheitsupdates nach den gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.
3. Installation, Konfiguration, Schulung und Beratung erbringen wir als Dienstleistung; ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich in Textform etwas anderes vereinbart ist. Soweit nicht abweichend vereinbart, werden Dienstleistungen einschließlich Reisezeiten und Spesen nach Aufwand gemäß unserer jeweils gültigen Preisliste berechnet. Aufwandsschätzungen und Zeitpläne sind unverbindliche Richtwerte.
4. Die Art der Leistungserbringung, insbesondere per Telefon, Fernzugriff oder vor Ort, bestimmen wir, soweit nichts anderes vereinbart ist. Die Installation von Software und Updates erfolgt durch den Kunden, soweit sie nicht gesondert beauftragt ist. Soweit wir bei Support, Fernzugriff oder der Analyse überlassener Daten personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, gilt unsere Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (abrufbar unter https://videc.de/rechtliches); auf Wunsch schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung.
5. Der Kunde schützt Zugangsdaten, die er von uns erhält, vor dem Zugriff Unbefugter. Stellt er uns Inhalte, Daten oder Software zur Verfügung, versichert er, dazu berechtigt zu sein, und stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf der vertragsgemäßen Nutzung dieser Inhalte beruhen, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

1. Von uns genannte Termine zur Lieferung oder Fertigstellung einer Reparatur sind grundsätzlich unverbindlich. Um deren Einhaltung sind wir bemüht.
2. Von uns nicht zu vertretende Umstände oder Ereignisse, welche die fristgemäße Leistung unmöglich machen oder unzumutbar erschweren, zum Beispiel Verkehrs- oder Betriebsstörungen, Rohstoff- oder Energiemangel, rechtmäßiger Streik oder Aussperrung, verlängern die Leistungszeit angemessen. Gleiches gilt, wenn diese Umstände bei unseren Vorlieferanten eintreten, wobei es dort nicht auf die Rechtmäßigkeit des Arbeitskampfes ankommt.
3. Ist uns eine Vertragserfüllung innerhalb der verlängerten Leistungszeit nicht oder nur mit unzumutbaren Erschwernissen möglich, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Schadensersatzansprüche des Kunden sind in diesem Fall ausgeschlossen; Abschnitt VI Absatz 5 bleibt unberührt.
4. Setzt uns der Kunde, nachdem wir in Verzug geraten sind, eine angemessene Nachfrist, ist er nach deren fruchtlosem Ablauf berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Für Schadensersatzansprüche gilt Abschnitt VI.
5. Die Einhaltung unserer Lieferverpflichtung setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden voraus.

1. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen; Rechnungsbeträge bis 300 € sind sofort fällig.
2. Wir sind trotz anderslautender Bestimmung des Kunden berechtigt, Zahlungen zunächst auf ältere Schulden des Kunden anzurechnen. Sind bereits Kosten und Zinsen entstanden, verrechnen wir Zahlungen zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und zuletzt auf die Hauptforderung.
3. Nach Ablauf der Zahlungsfrist tritt Verzug ohne Mahnung ein. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und die Pauschale nach § 288 Abs. 2 und 5 BGB; ein weitergehender Schaden bleibt vorbehalten.
4. Gegenüber unseren Ansprüchen ist die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts oder die Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen möglich; Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis, insbesondere wegen Mängeln, und das Leistungsverweigerungsrecht nach § 320 BGB bleiben unberührt.
5. Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen können wir nach Ankündigung mit einer Frist von 14 Tagen Updates (ausgenommen Sicherheitsupdates), Lizenzschlüssel und Support bis zur Zahlung zurückhalten. Installierte Software wird nicht gesperrt.

Erfüllungsort ist Bremen. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Bremen; wir sind auch berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).